Política de troca e devolução

Política de Trocas e Devoluções Loja Odete Jóias

Se quiser realizar uma troca ou devolução do seu pedido, não importa o motivo, estamos aqui para ajudar! O Código do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias após a compra em caso de desistência. Após esse período, realizamos trocas ou devoluções gratuitas até 30 dias após a data do seu pedido. Você pode trocar seu produto por crédito na loja, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento que usou.

Observe, no entanto, as exceções da nossa política de troca e devolução:

Veja abaixo alguns exemplos de exceções mais comuns:

• Itens com desconto são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções;
• Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser devolvidos na embalagem original;
• Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.
• Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

Seus passos devem ser explicados de modo claro, com links para páginas relevantes, como seu portal online.

• Faça login em nosso portal online de devoluções usando seu e-mail e número do pedido;
• Escolha os produtos do seu pedido que você deseja devolver ou trocar;
• Imprima a etiqueta de envio pré-pago que você vai receber por e-mail;
• Nos devolva todos os itens usando a etiqueta fornecida.
• Informações adicionais:

Veja a seguir sugestões de informações adicionais que você pode querer usar:

• Quanto tempo você leva para receber o reembolso, o produto novo ou crédito na loja;
• Taxas de envio que o cliente terá que pagar;
• Taxas de devolução para novo estoque que o cliente terá que pagar;
• Como tratar itens de devolução extraviados ou danificados;
• Informações de contato da sua empresa, caso o cliente tenha outras dúvidas.